Política de Cambios y Devoluciones
En Coach Chile, nuestro compromiso con la excelencia abarca cada fase de su experiencia con Coach. Entendemos que la elección de Coach Bolsas requiere absoluta convicción, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones flexible, transparente y alineada con los más altos estándares del lujo contemporáneo, orientada a brindarle total tranquilidad tras su adquisición.
Plazo de Devolución de 30 Días
Superando las exigencias básicas del derecho a retracto en la legislación de Chile, le otorgamos un plazo extendido de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción de su pedido, para solicitar un cambio de artículo o la devolución íntegra de su inversión. Esta política opera sin necesidad de expresión de causa, permitiéndole evaluar la pieza en la comodidad y privacidad de su hogar.
Procedimiento de Solicitud
Para iniciar un proceso de retorno o sustitución, le invitamos a contactar a nuestro equipo de asistencia especializada a través de nuestra página de contacto o enviando un mensaje directo a [email protected]. Para garantizar una gestión ágil y precisa, es un requisito indispensable proporcionar la dirección de correo electrónico y el número telefónico vinculados a la orden de compra original. Un asesor personal tomará su caso y le proporcionará todas las instrucciones necesarias para proceder.
Cobertura de Costos Logísticos
Como parte integral de nuestra promesa de servicio premium, Coach Chile asume en su totalidad los costos logísticos asociados al retorno del producto dentro de Chile. Una vez aprobada su solicitud inicial, le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada y coordinaremos el proceso de recolección para que su experiencia transcurra sin fricciones ni gastos adicionales.
Condiciones de Aceptación del Artículo
Para salvaguardar la integridad y exclusividad de nuestras colecciones, es imperativo que los artículos devueltos se encuentren en su estado original e inmaculado. No se autorizarán devoluciones ni cambios de piezas que presenten daños artificiales, alteraciones, o signos evidentes de uso que afecten su condición para una venta secundaria. Le sugerimos probar los artículos con precaución y preservar tanto el embalaje original como las etiquetas de autenticidad hasta estar completamente seguro de su compra.
Procesamiento y Emisión de Reembolsos
Una vez que el artículo sea recibido en nuestro centro de operaciones en Región Metropolitana y haya superado exitosamente la inspección de calidad por parte de nuestros especialistas, el reembolso será autorizado de manera expedita. Nos comprometemos a procesar la restitución de sus fondos en un plazo estricto de 1 a 2 días hábiles. El monto total será reintegrado automáticamente a través del método de pago original empleado durante la transacción. Le recordamos que los tiempos definitivos en los que el saldo se verá reflejado en su estado de cuenta dependerán de los plazos y normativas internas de su entidad bancaria.
